Drone : expertises, prestations et formations de télépilotesRelevé de sinistre par drone | Constat pour assureurs et experts
Documentez rapidement les dommages après un sinistre grâce au drone
Après un sinistre, les premières constatations sont essentielles pour permettre aux différents intervenants de documenter les dommages, localiser les zones affectées et orienter les opérations d’expertise.
Pour les compagnies d’assurance, experts d’assurance, cabinets d’expertise et gestionnaires de sinistres, l’accès à certaines parties d’un bâtiment peut cependant être complexe. Une toiture endommagée, une façade en hauteur, une structure fragilisée ou une zone présentant un risque d’accès peuvent rendre les constatations traditionnelles difficiles à mettre en œuvre. Le drone permet alors de réaliser rapidement des prises de vues aériennes détaillées des zones accessibles, sans nécessiter systématiquement une intervention au contact du bâtiment.
Atlantique Expertises Drones accompagne les professionnels de l’assurance et de l’expertise dans le relevé et la documentation des dommages après sinistre.
Une solution drone dédiée aux professionnels de l'assurance
Un relevé de sinistre destiné à un dossier d’assurance doit apporter plus qu’une simple série de photographies.
Les données doivent permettre de situer les dommages, comprendre leur contexte, identifier les zones concernées et faciliter leur exploitation dans le cadre de l’expertise.
AED adapte son intervention aux besoins du dossier et au niveau de précision attendu. Notre prestation peut notamment permettre de :
✅ documenter l’état apparent du bâtiment après le sinistre ;
✅ photographier les zones difficilement accessibles ;
✅ réaliser des vues générales et des vues détaillées ;
✅ localiser les dommages observés ;
✅ documenter les éléments endommagés ou déplacés ;
✅ fournir une base photographique structurée ;
✅ faciliter les investigations de l’expert ;
✅ conserver une trace de l’état du bien à la date de l’intervention.
Le drone intervient ainsi comme un outil de collecte et de documentation au service de l’expertise.
Notre méthodologie pour le relevé de sinistre
1️⃣ Analyse du dossier et préparation de l'intervention
Chaque sinistre présente ses propres caractéristiques. C’est pourquoi avant l’intervention, AED recueille les informations nécessaires afin de déterminer les zones à documenter et les modalités d’acquisition adaptées.
Cette préparation peut notamment porter sur :
🔎 la nature du sinistre ;
🔎 la date ou période de survenance ;
🔎 les zones présumées sinistrées ;
🔎 les éléments à documenter pour le dossier ;
🔎 la configuration du bâtiment et l’accessibilité des lieux ;
🔎 les risques liés à l’état du site ;
🔎 les contraintes environnementales ;
🔎 les conditions météorologiques ;
🔎 les contraintes aéronautiques applicables.
Cette étape permet de définir un protocole d’acquisition cohérent avec les objectifs du constat.
2️⃣ Acquisition des vues générales
Une fois sur site, la première étape consiste à documenter le bâtiment et son environnement dans leur ensemble. Ces vues permettent notamment de :
🔎 situer le bâtiment ;
🔎 identifier les façades concernées ;
🔎 visualiser l’étendue apparente des dommages ;
🔎 replacer les dégradations dans leur environnement ;
🔎 documenter les zones voisines susceptibles d’être affectées.
Ces vues générales constituent un élément important du dossier puisqu’elles permettent de replacer les photographies détaillées dans leur contexte.
3️⃣ Acquisition des vues rapprochées
Ensuite, des prises de vues rapprochées viennent documenter les dommages visibles avec un niveau de détail adapté à la situation. Selon le sinistre, les images peuvent notamment concerner :
🔎 les couvertures et éléments de toiture ;
🔎 les bardages et menuiseries ;
🔎 les façades et ouvertures ;
🔎 les cheminées, lanternes et lucarnes ;
🔎 les équipements techniques ;
🔎 les ouvrages annexes ;
🔎 les éléments arrachés ou déplacés ;
🔎 les zones présentant des impacts ou dégradations.
Le choix de la distance et de l’angle de prise de vue est adapté à la zone examinée et aux performances du capteur utilisé.
4️⃣ Localisation et organisation des dommages
L’un des intérêts du relevé drone est de pouvoir associer les photographies à leur emplacement sur le bâtiment. Les zones présentant des dommages peuvent ainsi être regroupées et identifiées afin de faciliter leur exploitation par l’expert ou le gestionnaire du dossier.
Cette approche permet notamment de distinguer :
✅ les vues d’ensemble ;
✅ les zones sinistrées ;
✅ les dommages localisés ;
✅ les éléments non accessibles depuis le sol ;
✅ les zones nécessitant éventuellement une investigation complémentaire.
Aussi, pour faciliter et optimiser l’exploitation de toutes ces informations, fini les rapports pdf. Chez AED, nous avons développé une solution innovante de mise en forme dynamique et interactive de nos rapports d’inspections, éditable par le client.
Dans quels cas faire appel à un drone pour un dossier de sinistre ?
Le relevé aérien peut être utilisé dans de nombreuses situations rencontrées par les professionnels de l’assurance et de l’expertise.
Toute donnée récoltée peut ensuite constituer une documentation complémentaire pour l’expert chargé de l’évaluation du sinistre.
Les événements venteux peuvent provoquer le déplacement ou l’arrachement de tuiles, ardoises, tôles, bardages, équipements de toiture ou autres éléments extérieurs.
👉 Le drone permet d’obtenir rapidement une vision de la toiture et de documenter les dommages visibles sans nécessiter immédiatement une intervention au contact.
Les toitures, bardages, verrières, équipements ou éléments extérieurs peuvent présenter des impacts ou dégradations consécutifs à un épisode de grêle.
👉 Les prises de vues détaillées permettent de documenter les zones présentant des dommages visibles et de les localiser.
⚠️ La caractérisation précise des impacts reste toutefois dépendante du matériau, de leur taille, de leur contraste et de la résolution obtenue lors de l’acquisition.
Après un incendie, l’accès à certaines parties du bâtiment peut être interdit, limité ou présenter des risques particuliers.
👉 Le drone peut permettre de documenter les parties extérieures accessibles et de fournir des vues des toitures, façades ou structures visibles.
Le drone peut être utilisé pour rechercher des dégradations visibles sur les couvertures, façades, évacuations d’eaux pluviales ou autres éléments extérieurs.
👉 Les images aériennes peuvent ainsi contribuer à orienter les investigations lorsqu’une dégradation extérieure est suspectée.
⚠️ Elles ne permettent toutefois pas, à elles seules, de déterminer l’origine exacte d’une infiltration ou l’étendue des dommages non visibles.
Après un choc de véhicule, une chute d’arbre, un effondrement partiel ou tout autre événement accidentel, le drone peut permettre de documenter rapidement les zones endommagées.
👉 Cette solution est particulièrement pertinente lorsque certaines parties du bâtiment sont difficiles à atteindre ou nécessitent une sécurisation préalable.
Quels dommages peuvent être documentés ?
Le relevé aérien peut être utilisé dans de nombreuses situations rencontrées par les professionnels de l’assurance et de l’expertise.
Toute donnée récoltée peut ensuite constituer une documentation complémentaire pour l’expert chargé de l’évaluation du sinistre.
Les images aériennes permettent notamment d’observer : les tuiles ou ardoises déplacées, les éléments cassés ou manquants, les tôles déformées, les zones de couverture présentant des dommages visibles, ou encore les éléments de zinguerie affectés.
Le drone peut documenter les dégradations visibles affectant les parements, bardages ou éléments rapportés.
Les vues aériennes permettent notamment d’examiner les parties situées en hauteur ou difficiles à observer depuis le sol.
Selon le dossier, le relevé peut également concerner : cheminées, antennes, panneaux, enseignes, équipements techniques, gouttières, descentes d’eaux pluviales, éléments de sécurité, ouvrages annexes, etc.
Les images peuvent également documenter des traces de brûlure, de ruissellement, d’impact, de déformation ou d’arrachement lorsqu’elles sont visibles depuis l’extérieur.
⚠️ Le relevé porte sur les dommages observables au moment de l’intervention. Il ne permet pas nécessairement de caractériser les dommages internes ou non visibles.
Une solution drone dédiée à l'expertise et au suivi des sinistres
Un outil complémentaire pour l'expertise d'assurance
Le drone ne se substitue pas à l’expert d’assurance. Il fournit en revanche une source de données photographiques complémentaires permettant de faciliter l’observation de certaines parties du bien.
Pour l’expert, le relevé peut notamment permettre de :
disposer d’une vision globale du bâtiment ;
examiner des zones difficiles d’accès ;
localiser les dommages visibles ;
préparer une visite sur site ;
compléter les constatations réalisées au sol ;
conserver une documentation photographique du bien ;
comparer ultérieurement l’état des zones sinistrées.
Le drone peut ainsi intervenir en amont, en complément ou en appui d’une expertise, selon les besoins du dossier.
Un relevé adapté aux besoins des compagnies d'assurance
Pour les assureurs, experts et huissiers, l’utilisation du drone peut également apporter une réponse opérationnelle lorsque le dossier concerne des bâtiments présentant des difficultés d’accès.
La prestation peut être adaptée aux contraintes du dossier afin de fournir une restitution homogène et facilement exploitable.
L’objectif est de disposer de données permettant de répondre à des questions concrètes :
Où se situent les dommages ? Quelle est leur étendue apparente ? Quels éléments sont concernés ? Quelles zones nécessitent une investigation complémentaire ?
Cette documentation contribue à faciliter la circulation de l’information entre les différents intervenants du dossier.
Un rapport photographique exploitable pour le dossier de sinistre
À l’issue de l’intervention, AED organise les données collectées afin d’en faciliter l’exploitation. Selon les besoins du dossier, la restitution peut comprendre :
✓ des vues générales du bâtiment ;
✓ des photographies détaillées des dommages ;
✓ des photographies géolocalisées ;
✓ la localisation des zones sinistrées ;
✓ un classement des observations ;
✓ des vues avant/après lorsqu’une comparaison est possible ;
✓ un rapport photographique ;
✓ une restitution interactive des données.
L’objectif est de fournir une documentation claire, structurée et directement exploitable par les professionnels en charge du dossier.
Une intervention particulièrement adaptée aux zones difficiles d'accès
Le drone permet d’examiner des zones qui nécessitent habituellement des moyens d’accès spécifiques. Cela peut notamment concerner :
✓ les toitures ;
✓ les façades élevées ;
✓ les couvertures fragilisées ;
✓ les éléments en surplomb ;
✓ les bâtiments de grande hauteur ;
✓ certaines structures après incendie ou événement accidentel.
Cette capacité d’observation à distance peut permettre de réduire l’exposition des intervenants aux risques liés à certaines zones sinistrées, sans pour autant remplacer l’évaluation préalable des risques ni les mesures de sécurisation nécessaires.
Une documentation utile pour le suivi du dossier
Le relevé peut également constituer un état photographique de référence.
Lorsque cela est pertinent, une nouvelle acquisition peut être réalisée après réparation afin de documenter l’évolution du bâtiment.
Il devient alors possible de disposer d’une chronologie visuelle :
sinistre → constat → travaux → état après réparation.
La comparaison entre plusieurs campagnes doit toutefois tenir compte des conditions d’acquisition et des points de vue utilisés.
AED propose également une solution de rapport d’inspection dynamique et interactif permettant de faciliter l’exploitation des informations collectées. Ce type de restitution peut notamment permettre de localiser précisément les défauts directement sur les données d’inspection.
Les PLUS AED pour les assureurs, huissiers et experts
🏅 Une expertise dédiée à la collecte de données par drone
AED intervient sur des missions de captation aérienne destinées à documenter l’état apparent de bâtiments et d’infrastructures.
🏚️ Une approche adaptée aux dossiers de sinistre
Le protocole d’acquisition est défini en fonction de la nature du sinistre, des zones à examiner et des objectifs du dossier.
📸 Des images haute résolution
Les équipements professionnels permettent de réaliser des vues générales et rapprochées adaptées à la documentation des dommages visibles.
🔭 Une intervention sans contact avec le bâtiment
Lorsque les conditions le permettent, le drone permet d’observer des zones difficiles d’accès sans nécessiter immédiatement une intervention physique au contact.
🖥️ Une solution exclusive d'exploitation des données structurée
AED propose une solution innovante exclusive de rapport d’inspection dynamique et interactif, permettant de faciliter l’exploitation des informations collectées.
Éditable par le client, ce type de restitution permet notamment de localiser précisément les défauts directement sur les données d’inspection.
🛠️ Une méthodologie homogène
Les agences du réseau AED s’appuient sur des méthodes et des outils communs afin d’assurer une qualité homogène des prestations.
🕸️ Un réseau national
Grâce à son réseau d’agences, AED peut organiser des relevés de sinistre dans différentes régions et intervenir partout en France selon les besoins des compagnies, cabinets d’expertise et autres professionnels.
👉 Découvrez notre réseau d’agences de proximité.
✅ L'uniformisation du service par drone
Faire appel au réseau AED, c’est bénéficier de mêmes prestations, même qualité de réalisation, même tarification, et ce, partout en France.
Relevé de sinistre par drone : une solution pour les assureurs, huissiers et experts
Vous êtes expert d’assurance, compagnie d’assurance, courtier ou huissier de justice et vous avez besoin de documenter rapidement l’état d’un bâtiment après un événement ? Vous recherchez une solution pour examiner une toiture, une façade ou une structure difficilement accessible ?
AED vous accompagne dans la collecte et la restitution de données aériennes destinées à compléter votre dossier d’expertise.
On en parle dans nos articles :
❓ FAQ - Relevé de sinistre par drone
Pourquoi utiliser un drone pour un constat de sinistre ?
Le drone permet de documenter rapidement des zones difficiles d’accès et de fournir des vues générales et détaillées des dommages visibles. Il constitue un outil complémentaire pour les professionnels chargés de l’expertise du sinistre.
Un relevé drone peut-il être utilisé dans un dossier d'assurance ?
Oui. Les photographies et données collectées peuvent constituer des éléments documentaires complémentaires d’un dossier de sinistre. Leur utilisation et leur valeur dans le cadre de l’expertise dépendent toutefois du dossier et des professionnels qui en assurent le traitement.
Le drone remplace-t-il l'intervention d'un expert en assurance ?
Non. Le drone est un moyen de collecte de données. Il ne remplace ni l’expertise d’assurance, ni l’analyse des causes du sinistre, ni l’évaluation du montant des dommages.
Le drone peut-il intervenir avant le passage de l'expert ?
Selon le contexte du sinistre et les objectifs du dossier, une intervention préalable peut permettre de documenter certaines zones difficiles d’accès. Le protocole est défini en fonction des besoins et des conditions de sécurité du site.
Peut-on utiliser le drone après une tempête ?
Oui, sous réserve que les conditions météorologiques permettent un vol sécurisé. Le drone peut notamment permettre d’examiner les couvertures, façades, bardages et équipements extérieurs affectés.
Peut-on faire constater des dégâts de grêle par drone ?
Le drone peut documenter les dommages visibles sur les toitures, façades ou équipements. La possibilité de caractériser précisément les impacts dépend toutefois des matériaux concernés et de la résolution des images.
Peut-on intervenir après un incendie ?
Une intervention peut être envisagée pour documenter les parties extérieures accessibles. La sécurité du site doit impérativement être évaluée avant toute opération de vol.
Le relevé permet-il de chiffrer les dommages ?
Non. Le relevé drone documente les dommages visibles et leur localisation. Le chiffrage des dommages relève de l’expertise et des professionnels chargés de l’évaluation du dossier.
Le drone peut-il déterminer l'origine d'une infiltration ?
Pas systématiquement. Les images peuvent mettre en évidence certains dommages ou éléments extérieurs susceptibles d’orienter les investigations, mais elles ne permettent pas nécessairement d’établir l’origine exacte d’une infiltration.
Quel type de restitution est fourni à l'expert ?
Selon les besoins du dossier, AED peut fournir des vues générales, des photographies détaillées, des données localisées, un classement des observations et un rapport photographique facilitant l’exploitation des données.
Peut-on comparer les dommages avant et après réparation ?
Oui, lorsqu’une première campagne a permis de constituer un état de référence et que les conditions d’acquisition sont suffisamment comparables. Cela peut permettre de documenter visuellement l’évolution du bâtiment.
Quel est le prix d'un relevé de sinistre par drone ?
Le tarif dépend notamment de la nature du sinistre, de la superficie du bâtiment, du nombre de zones à documenter, de la complexité du site et du niveau de restitution souhaité.
AED étudie chaque dossier afin de proposer une prestation adaptée aux besoins de l’assureur ou de l’expert.
Dans quel délai AED peut-il intervenir après un sinistre ?
Le délai dépend de la localisation, des conditions météorologiques, des contraintes réglementaires, de l’environnement aéronautique, de la disponibilité des équipes et de la possibilité de réaliser l’intervention en toute sécurité.
Nos agences s’engagent à étudier les demandes en urgence liées à des dossiers de sinistre.
Où AED réalise-t-il des relevés de sinistre ?
Grâce à son réseau d’agences, AED peut organiser des relevés de sinistre dans différentes régions et intervenir partout en France selon les caractéristiques du dossier.
Chez Atlantique Expertises Drones, nos valeurs reposent sur la rigueur, la sécurité et la confidentialité, piliers d’une culture d’excellence partagée par toute notre équipe. Centre de formation reconnu et réseau d’agences expérimenté, nous répondons précisément aux besoins de notre clientèle tout en respectant les exigences propres à chaque mission.
Atlantique Expertises Drones, l’uniformisation du service par drone : mêmes prestations, même qualité de réalisation, même tarification, et ce, partout en France.
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